Accueil » Optimiser les réclamations techniques

Optimiser les réclamations techniques

Comment Gérer Efficacement les Réclamations Techniques ?

Dans un monde où la satisfaction des usagers est devenue un pilier essentiel de la réussite des établissements / entreprises, la gestion des réclamations techniques joue un rôle clé. Une opération de maintenance mal gérée peut non seulement nuire à l’image de votre marque, mais également compromettre la fidélité de vos clients. Pourtant, transformer un problème technique en opportunité d’amélioration et de satisfaction des usagers est à portée de main.

Dans cet article, nous explorons les meilleures pratiques pour structurer votre processus de gestion des opérations de maintenance, répondre rapidement aux besoins de vos clients, et transformer ces moments délicats en expériences positives.

DIMO MAINT x SASHA : L’alliance pour fluidifier votre maintenance

Dans un contexte où l’efficacité opérationnelle et la gestion rigoureuse des infrastructures sont primordiales, SASHA et Dimomaint unissent leurs forces pour proposer une solution complète et performante. SASHA, logiciel dédié à la gestion de l’entretien, et Dimomaint, spécialiste de la GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur), collaborent pour offrir une plateforme intégrée, idéale pour centraliser et automatiser les processus d’entretien et de maintenance.

Cette synergie permet aux entreprises de simplifier la gestion de leurs infrastructures en regroupant toutes les données essentielles sur une seule interface. Qu’il s’agisse du suivi des interventions, de la traçabilité des actions, ou de la maintenance préventive et corrective, cette solution combinée garantit une maîtrise totale des opérations. En unifiant ces processus, les entreprises optimisent leur productivité, assurent un environnement plus sûr, plus propre, et parfaitement entretenu, réduisant ainsi les risques d’interruption de service et augmentant la satisfaction des collaborateurs et des clients.

Grâce à cette intégration, SASHA et Dimomaint offrent une approche moderne et efficace, où maintenance et entretien travaillent de concert pour garantir des performances optimales tout en réduisant les coûts et en améliorant la durabilité des équipements.

Qu’est-ce que la GMAO ?

La GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) est un logiciel conçu pour optimiser la gestion des opérations de maintenance au sein des entreprises. Elle permet de planifier, suivre, et améliorer les interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements, machines, et infrastructures.

Grâce à la GMAO, les responsables techniques réduisent les pannes, minimisent les interruptions d’activité, et prolongent la durée de vie des équipements. En centralisant les informations et en garantissant une traçabilité complète des interventions, la GMAO contribue à augmenter la productivité, renforcer la sécurité, et maîtriser les coûts de maintenance.

Pourquoi intégrer la GMAO dans votre stratégie de maintenance ?

Présentation des atouts de la digitalisation de la maintenance : La digitalisation permet une gestion préventive, réduit les pannes, diminue les temps d’arrêt des machines, et assure le suivi du cycle de vie des équipements.
Présentation de Dimomaint : Dimomaint améliore l’efficacité et la performance des entreprises dans divers secteurs d’activité, offrant des solutions adaptées aux besoins de maintenance des établissements de santé, des industries, et des services.
Exemples concrets d’utilisation et de résultats obtenus grâce à Dimomaint : Les entreprises ayant adopté Dimomaint constatent une amélioration de leur réactivité, une réduction des coûts de maintenance, et une augmentation de la disponibilité des équipements.

Pourquoi digitaliser la gestion de l’entretien de vos locaux ?

La digitalisation de la gestion de l’entretien des locaux est devenue un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité et offrir des services de haute qualité. En remplaçant les méthodes manuelles par des solutions numériques, il devient possible d’automatiser les tâches récurrentes, organiser les interventions de manière fluide, et assurer une traçabilité irréprochable.

Grâce à SASHA, la planification, le suivi des interventions, et la traçabilité se centralisent en quelques clics, avec un accès en temps réel. L’interface intuitive de SASHA permet aux équipes d’accéder rapidement aux informations via tablettes ou smartphones, facilitant la gestion des plannings, les contrôles qualité sur site, et le signalement d’anomalies. SASHA aide les responsables à anticiper les besoins, optimiser les ressources, et garantir le respect des standards de propreté et de sécurité.

Adopter SASHA, c’est simplifier vos processus et garantir un environnement de travail exemplaire, tout en augmentant la satisfaction générale.

Présentation de SASHA

SASHA est une solution digitale dédiée à la gestion de l’entretien et de la propreté dans les établissements, développée par la société EXPERHYGIA. Conçue pour les professionnels du secteur de l’hygiène, SASHA répond aux besoins des sociétés de nettoyage ainsi qu’aux exigences du bio-nettoyage dans les institutions sanitaires et médico-sociales. Grâce à une interface intuitive accessible sur tablettes et smartphones, SASHA centralise la planification et le suivi des interventions en temps réel, ce qui améliore significativement la productivité des équipes et garantit un environnement propre, sûr et conforme aux standards de qualité les plus élevés.

Les agents de service peuvent suivre leurs tâches en temps réel, enrichir leur documentation avec des photos et annotations vocales, et accéder facilement aux protocoles et fiches de poste, ce qui simplifie leur travail et renforce la qualité du service.

Pour les encadrants, SASHA représente un véritable atout en offrant une vue d’ensemble des performances via un tableau de bord complet, permettant une analyse précise des opérations et une gestion proactive des non-conformités. Cette approche digitale aide les responsables à anticiper les besoins, optimiser les ressources et renforcer la satisfaction des clients et des collaborateurs.

Lorsque SASHA est interconnectée avec une solution de GMAO telle que Dimomaint, elle permet une gestion complète et centralisée des activités de maintenance et d’entretien. Cette synergie entre SASHA et Dimomaint assure un suivi optimal des infrastructures, en facilitant l’accès aux informations cruciales et en améliorant la réactivité en cas d’incident.

En adoptant SASHA, les entreprises investissent dans un outil moderne qui automatise et optimise la gestion de l’entretien, garantissant des espaces bien entretenus et satisfaisant les exigences croissantes de leurs clients.

Les avantages de l’interconnexion SASHA - Dimomaint

La synergie entre SASHA et Dimomaint présente des bénéfices majeurs pour les entreprises, en combinant les atouts de la gestion d’entretien et de la maintenance :

Centralisation des données : Une seule plateforme pour gérer toutes les activités d’entretien et de maintenance, simplifiant la gestion et améliorant la visibilité.
Optimisation des interventions : Synchronisation des tâches pour éviter les interruptions de service et maximiser l’efficacité. Une seule interface permet aux clients de paramétrer l’arborescence de leur infrastructure directement dans Dimomaint, qui est ensuite reproduite dans SASHA.
Suivi en temps réel : Traçabilité complète des actions menées, qu’elles soient d’entretien ou de maintenance, permettant un contrôle optimal et des audits facilités.
Amélioration de la réactivité : Réponse rapide en cas de panne ou incident, avec déclenchement simultané des équipes de maintenance et d’entretien.
Réduction des coûts : Moins de redondance entre les équipes, meilleure gestion des ressources, et optimisation des temps d’intervention.

Cas concret : Notre déploiement à l’institut Godinot

L’institut Godinot a récemment adopté la solution intégrée SASHA et Dimomaint pour gérer de manière centralisée et efficace ses opérations d’entretien et de maintenance. Grâce à cette interconnexion, l’institut bénéficie d’une visibilité totale sur l’ensemble de ses processus, assurant ainsi un environnement optimal pour le bien-être de ses patients et du personnel.

Conclusion

L’alliance entre SASHA et Dimomaint offre aux entreprises une solution de facility management globale et performante, idéale pour optimiser les opérations d’entretien et de maintenance. Ensemble, ces deux logiciels permettent une gestion centralisée, augmentent la productivité, garantissent la propreté et la sécurité, et renforcent la satisfaction des clients et des employés.

Nos autres articles autour de SASHA et du bionettoyage

Blog